Chính sách - Thanh Nhi Paint

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

Bạn đăng ký tài khoản trên website
Bạn đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá
Bạn liên hệ với chúng tôi qua form liên hệ
Bạn đăng ký nhận thông tin khuyến mãi

2. Sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng để:

Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
Liên hệ hỗ trợ khách hàng
Gửi thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới
Cải thiện chất lượng dịch vụ

3. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp:

Mã hóa dữ liệu SSL
Hệ thống firewall bảo mật
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Đào tạo nhân viên về bảo mật

Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian bảo hành

Sơn nước ngoại thất: 5 năm
Sơn nước nội thất: 3 năm
Sơn công nghiệp: 2 năm
Dịch vụ thi công: 2 năm

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Có hóa đơn mua hàng hợp lệ
Sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất
Không có tác động từ thiên tai hoặc con người

3. Quy trình bảo hành

Liên hệ hotline bảo hành: 0123 456 789
Cung cấp thông tin hóa đơn và hiện trạng
Kỹ thuật viên kiểm tra tại hiện trường
Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế

Chính Sách Thanh Toán

1. Hình thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua ví điện tử
Thanh toán trả góp (dự án lớn)

2. Lịch thanh toán

Tạm ứng: 30% giá trị hợp đồng
Thanh toán lần 2: 60% khi hoàn thành 70% công việc
Thanh toán cuối: 10% sau khi nghiệm thu hoàn thành

3. Thông tin tài khoản

Ngân hàng Vietcombank

Số tài khoản: 0123456789
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THANH NHI PAINT
Chi nhánh: TP. Hồ Chí Minh

Chính Sách Giao Hàng

1. Khu vực giao hàng

Nội thành TP.HCM: Miễn phí giao hàng
Các tỉnh lân cận: Phí giao hàng theo thực tế
Toàn quốc: Giao hàng qua đối tác vận chuyển

2. Thời gian giao hàng

Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc
Các tỉnh lân cận: 2-3 ngày làm việc
Các tỉnh khác: 3-7 ngày làm việc

3. Điều kiện giao hàng

Đơn hàng từ 5 triệu: Miễn phí giao hàng nội thành
Giao hàng trong giờ hành chính (8h-17h)
Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
Có hóa đơn mua hàng hợp lệ
Không phải sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu

2. Trường hợp được đổi trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

3. Chi phí đổi trả

Lỗi do nhà cung cấp: Miễn phí đổi trả
Lỗi do khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển
Hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc

Điều Khoản Sử Dụng

1. Điều khoản chung

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận
Bảo quản sản phẩm đúng cách
Tuân thủ hướng dẫn sử dụng

3. Quyền và nghĩa vụ của công ty

Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng
Giao hàng đúng thời gian cam kết
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành
Bảo mật thông tin khách hàng

4. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.

Chính Sách & Điều Khoản

Danh mục chính sách